Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ARTÍCULO 1. – INTEGRALIDAD

Estas condiciones generales expresan todas las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.

Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, las aplicables a las ventas en tiendas oa través de otros canales de distribución y comercialización.

Son accesibles en el sitio web www.keeth.fr y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho a modificar sus condiciones generales cada cierto tiempo. Serán aplicables tan pronto como se publiquen en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Estas condiciones generales de venta son válidas hasta el 1 de enero de 2025.

El vendedor es miembro de la FEVAD (Federación de Empresas de Venta a Distancia) y se compromete a cumplir con todas las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la venta a distancia.

ARTÍCULO 2.- OBJETO

El propósito de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web www.keeth.fr.

Estas condiciones solo se refieren a las compras realizadas por compradores ubicados en Francia y entregadas exclusivamente en territorio francés. Para cualquier envío fuera de Francia, envíe un mensaje a sav@firstseller.fr

Estas compras se refieren a todos los productos del sitio www.keeth.fr.

ARTÍCULO 3.- INFORMACIÓN PREVIA CONTRACTUAL

3.1. El comprador reconoce haber tenido comunicación, antes de realizar su pedido y formalizar el contrato, de forma legible y comprensible, de estas condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 121-17 del Código del Consumidor.

3.2. La siguiente información se envía al comprador de forma clara y comprensible:

– las características esenciales del bien o servicio;

– el precio del bien o servicio;

– en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el prestador de servicios se compromete a entregar los bienes o realizar el servicio, cualquiera que sea su precio;

– información relativa a la identidad del prestador del servicio, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, las relativas a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, a la existencia y condiciones de

Implementación de garantías y demás condiciones contractuales.

3.3. El vendedor proporciona al comprador la siguiente información:

– su denominación social o denominación social, la dirección geográfica de su establecimiento y, en caso de ser diferente, la del domicilio social, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico;

– las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como las condiciones previstas por el profesional para la tramitación de las reclamaciones;

– en caso de venta, la existencia y los procedimientos para el ejercicio de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 211-1 y siguientes del Código del Consumidor, la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 s. del Código Civil, así como, en su caso, la garantía comercial y el servicio postventa a que se refieren respectivamente los artículos L. 211-15 y L. 211-19 del Código del Consumidor;

– la duración del contrato, cuando se celebre por un período determinado, o las condiciones para su terminación en caso de contrato de duración indefinida.

3.4. El vendedor indica, con respecto a los contenidos digitales:

– cualquier interoperabilidad relevante de este contenido con cierto hardware o software del que el profesional sea o deba tener conocimiento razonable.

ARTÍCULO 4.- EL PEDIDO

El comprador tiene la opción de realizar su pedido online, desde el catálogo online y utilizando el formulario incluido en el mismo, para cualquier producto, dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad de un producto solicitado, se informará al comprador por correo electrónico.

Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, estas condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de envío, y finalmente confirmar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

– después de enviar al comprador la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;

– y después de que el vendedor reciba el precio total;

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier concursoLa acción sobre este punto se intervendrá en el marco de un posible canje y de las garantías que se mencionan a continuación.

En ciertos casos, incluido el incumplimiento de pago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

Seguidamente se procederá a la anulación del pedido de este producto y su posible devolución, quedando firme y definitivo el resto del pedido.

Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador debe marcar el 0532024796 (de 9 a 12 p. M. Y de 2 a 7 p. M. [Coste de una llamada local]).

ARTÍCULO 5.- FIRMA ELECTRÓNICA

La provisión en línea del número de tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido constituirán una prueba del acuerdo del comprador:

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como se observe este uso, a contactar al 0532024796.

ARTÍCULO 6. – CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

El vendedor entrega al comprador copia del contrato, en papel firmado por las partes o, con el acuerdo del comprador, en otro soporte duradero, confirmando el compromiso expreso de las partes.

ARTÍCULO 7.- PRUEBA DE LA OPERACIÓN

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

ARTÍCULO 8.- INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Los productos que se rigen por estas condiciones generales son aquellos que aparecen en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible y corresponden a la descripción proporcionada por el vendedor.

ARTÍCULO 9.- PRECIOS

El vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.

Los precios están en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online. El pago del precio total debe hacerse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse depósito o anticipo.

Si uno o más impuestos o contribuciones, en particular ambientales, fueran creados o modificados, hacia arriba o hacia abajo, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.

ARTÍCULO 10. – FORMA DE PAGO

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.

Para pagar su pedido, el comprador tiene, a su elección, todos los métodos de pago que el vendedor pone a su disposición y que figuran en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos acreditados oficialmente o en caso de impago. El vendedor se reserva el derecho, en particular, de negarse a realizar una entrega o de cumplir con un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando una disputa de pago. El vendedor ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos para asegurarse de que nadie esté utilizando los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.

Como parte de esta verificación, se le puede pedir al comprador que envíe al vendedor por fax una copia de un documento de identidad y un comprobante de domicilio. El pedido será validado solo después de que el vendedor haya recibido y verificado las piezas enviadas.

El pago del precio se realiza en efectivo al realizar el pedido.

En caso de pago con tarjeta de crédito, la tarjeta se debita solo cuando se envía el pedido.

Los pagos realizados por el comprador solo se considerarán definitivos después de que el vendedor haya recibido las sumas adeudadas.

ARTÍCULO 11. – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS – REEMBOLSO – RESOLUCIÓN

Salvo en casos de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda online que serán claramente anunciados en la página de inicio del sitio, los tiempos de envío estarán, dentro del límiteLas existencias disponibles, las que se indican a continuación. Los tiempos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para entregas en Francia continental, el tiempo de envío es de 24 horas y el tiempo de entrega es de 48 horas a partir del día siguiente al día en que el comprador realizó su pedido. Es posible elegir una entrega en 24 horas (con un coste adicional).

En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordados, el comprador debe, antes de rescindir el contrato, ordenar al vendedor que lo ejecute en un plazo adicional razonable.

En ausencia de cumplimiento al vencimiento de este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.

El comprador deberá realizar estos sucesivos trámites mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará rescindido una vez que el vendedor reciba la carta o escrito informándole de esta rescisión, a menos que el profesional haya actuado mientras tanto.

Sin embargo, el comprador podrá rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos antes mencionados constituyen para él una condición esencial del contrato.

En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor debe reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se rescindió el contrato.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al comprador lo antes posible y podrá cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar un reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días como máximo de su pago, o el cambio del producto.

ARTÍCULO 12. – PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan desde una plataforma logística ubicada en Francia, especializada en la venta online para satisfacer sus expectativas.

Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión o control físico del bien. Solo se realiza después de la confirmación del pago por parte del banco del vendedor.

Los productos pedidos se entregan excepto de las siguientes formas: 72 horas (envío 24 h + entrega 48 h).

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe asegurarse de su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador podrá, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si el comprador se ausenta el día de la entrega, el mensajero dejará una tarjeta telefónica en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y por el plazo indicado.

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto, abierto, entonces el comprador debe verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador debe rechazar absolutamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado).

El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reserva manuscrita acompañada de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, falta de producto en el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).

Esta verificación se considera realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.

El comprador debe luego confirmar por correo certificado estas reservas al transportista a más tardar dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción del artículo (s) y enviar una copia de esta carta por fax o simple carta al vendedor a la dirección indicada en las menciones. .Derechos legales del sitio.

Si los productos deben devolverse al vendedor, deben estar sujetos a una solicitud de devolución del vendedor dentro de los 7 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación formulada después de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

ARTÍCULO 13.- ERRORES DE ENTREGA

El comprador deberá formular con el vendedor en el mismo día de la entrega o como muy tarde el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación de error de entrega y / o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a los detalles en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

La reclamación se puede realizar, a elección del comprador:

– por teléfono al 0532024796

– por correo electrónico a la siguiente dirección: sav@firstseller.com

Cualquier queja que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tomar en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.

En recepciónn de la reclamación, el vendedor asignará un número de intercambio para el producto o productos en cuestión y se lo comunicará al comprador por correo electrónico. El intercambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de intercambio.

En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar debe ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo registrado, a la siguiente dirección: 20, route de Villemur en Villaudric (31620 ).

Los costos de devolución son responsabilidad del vendedor.

ARTÍCULO 14.- TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y RIESGOS

La transferencia de propiedad y riesgo se produce cuando se realiza la entrega.

ARTÍCULO 15. – GARANTÍA DEL PRODUCTO

SAS FIRST SELLER, con domicilio social en VILLAUDRIC (31620) 20, route de Villemur, garantiza la conformidad de la mercancía con el contrato, permitiendo al comprador realizar una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L 211-4 y seguimiento del Código del Consumidor o la garantía contra defectos en el artículo vendido en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

En caso de implementación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

– el comprador tiene un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para actuar;

– el comprador puede elegir entre reparar o sustituir la mercancía, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 211-9 del Código del Consumidor;

– el comprador está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los 6 meses siguientes a la entrega de la mercancía.

Además, se recuerda que:

– la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que se indica a continuación;

– el comprador puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

ARTÍCULO 16.- DERECHO DE RETIRO

De acuerdo con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el comprador tiene un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o devolución sin penalización., Con la excepción de de los gastos de devolución que quedan a cargo del comprador.

Sin embargo, los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones dentro de los 15 (quince) días posteriores a la notificación al vendedor de la decisión de retiro del comprador.

Las devoluciones se realizarán en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiendo su comercialización en nuevo estado, acompañadas de la factura de compra.

Los productos dañados, sucios o incompletos no se devuelven.

El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web www.keeth.fr. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otra forma de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar el deseo de retractarse.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, se reembolsa el precio del producto o productos adquiridos.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.

El reembolso se realizará dentro de los 10 (diez) días siguientes a la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones establecidas anteriormente.

ARTÍCULO 17. – FUERZA MAYOR

Todas las circunstancias fuera del control de las partes que impidan el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones se consideran motivo de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias antes referidas deberá notificar de inmediato a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenas a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenas al control de las partes y que no puedan ser prevenidas por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran fuerza mayor o hechos fortuitos, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, el cierre de las telecomunicaciones. redes o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones ajenas a los clientes y medidas sanitarias gubernamentales.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales continuará la ejecución del contrato. Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, estas condiciones generales pueden ser modificadas.siliado por la parte agraviada.

ARTÍCULO 18. – PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web (documentos técnicos, dibujos, fotografías, etc.) sigue siendo propiedad del vendedor, el único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido.

Los compradores acuerdan no hacer ningún uso de este contenido; Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

ARTÍCULO 19. – TRATAMIENTO DE DATOS Y LIBERTADES

Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para procesar su pedido y preparar facturas.

Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web www.keeth.fra está sujeto a declaración a la CNIL.

El comprador tiene derecho de acceso permanente, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según los métodos definidos en el sitio web www.keeth.fr.

ARTÍCULO 20. – NO VALIDACIÓN PARCIAL

Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales se declararan inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

ARTÍCULO 21.- NO RENUNCIA

El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por parte de la otra de alguna de las obligaciones a las que se refieren estas condiciones generales no puede interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

ARTÍCULO 22.- TÍTULO

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y alguna de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

ARTÍCULO 23.- IDIOMA DEL CONTRATO

Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.

ARTÍCULO 24.- MEDIACIÓN

El comprador puede utilizar la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación del Consumidor o con los órganos de mediación sectoriales existentes, o cualquier método alternativo de resolución de disputas (conciliación, etc.) en caso de disputa.

El comprador puede acceder a la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) a través del siguiente enlace electrónico:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Este enlace es aplicable en Europa.

ARTÍCULO 25.- USO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales no se utilizarán con el fin de realizar un escrutinio de ventas y se mantendrán a los efectos del contacto necesario en relación con el pedido del comprador.

El comprador tiene la posibilidad de registrarse en la lista de oposición al escrutinio:

http://www.bloctel.gouv.fr/

ARTÍCULO 26.- LEY APLICABLE

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena. Este es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales. En caso de disputa o queja, el comprador primero se comunicará con el vendedor para obtener una solución amistosa.

ANEXO

Disposiciones relativas a las garantías legales

ARTÍCULO L211-4 DEL CÓDIGO DEL CONSUMIDOR

El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También responde de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

ARTÍCULO L211-5 DEL CÓDIGO DEL CONSUMIDOR

Para estar en conformidad con el contrato, el bien debe:

1 ° Ser adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:

– corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

– presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2 ° O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser aptas para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

ARTÍCULO L211-12 DEL CÓDIGO DEL CONSUMIDOR

La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.

ARTÍCULO L211-16 DEL CÓDIGO DEL CONSUMIDOR

Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue otorgada durante la adquisición o la reparación de bienes muebles, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se suma a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición para la reparación del inmueble en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.

ARTÍCULO 1641 DEL CÓDIGO CIVIL

El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso a tal punto que el comprador no lo haya adquirido, o no lo haya adquirido. habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

ARTÍCULO 1648 DEL CÓDIGO CIVIL

La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del plazo de un año desde la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de defectos aparentes o falta de conformidad.

En utilisant ce site, vous acceptez notre politique de confidentialité and conditions générales de vente

COVID-19: MESURES D'HYGIÈNE RENFORCÉES┃-30% SUR VOTRE PREMIÈRE COMMANDE AVEC LE CODE ▸ KISSKEETHSHOP
×
×

Carrito